Decálogo del Servicio al cliente

Súmate a la tendencia de marcas cliente-céntricas siguiendo estas 10 reglas

By El Emprendesario

1. El cliente no tiene la razón, es la razón.
2. Si se le quiere atender bien, se le puede atender bien.
3. Entrégale más de lo que le prometes.
4. Tu esfuerzo le va a hacer la diferencia a tu cliente.
5. No hay tal cosa como fallar un poco, si fallas fallas en todo.
6. Lo mejor que puedes hacer por tu cliente es escucharlo.
7. Un colaborador insatisfecho provoca clientes insatisfechos.
8. El juicio sobre tu servicio al cliente lo hace precisamente tu cliente.
9. Siempre se puede mejorar el servicio al cliente.
10. Toda tu organización debe estar centrada en tus clientes, ellos son tu motor.

¿Quieres continuar potenciando tus estrategias de atención al cliente? Te recomiendo las herramientas de Feedbox: una de mis plataformas en donde desarrollamos software de encuestas de satisfacción a clientes (internos y externos) para más de 200 clientes en 16 países.

Si quieres conocer más, no dudes en contactarme.

¡Gracias por leer!

El Emprendesario – Abraham Safdie